Chính sách đổi trả hàng
Điều kiện đổi/ trả sản phẩm
THANG LE Authentic hỗ trợ với các yêu cầu đổi sản phẩm trong vòng 24h kể từ khi giao hàng thành công và với đa số sản phẩm (ngoại trừ các sản phẩm có quy định riêng) khi thỏa mãn các điều kiện sau:
– Sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng (như giặt là, có mùi lạ, dơ bẩn), còn nguyên tem, mác trên sản phẩm của THANG LE Authentic
– Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện, phiếu bảo hành và quà tặng kèm (nếu có)
– Hộp sản phẩm không bị móp méo, hoặc rách
– Sản phẩm chưa kích hoạt bảo hành
– Với các sản phẩm bị lỗi ngoại quan do vận chuyển có thể nhìn thấy bằng mắt thường như (trầy xước, gãy hỏng, móp méo…)
– Sản phẩm hết hạn sử dụng trước hoặc vào ngày sản phẩm được giao cho khách hàng.
– Có video quay lại quá trình quý khách bóc hàng, kiểm hàng. Trường hợp không có video kèm theo, THANG LE Authentic từ chối đổi trả trong mọi điều kiện
- Khách hàng thay đổi nhu cầu sử dụng:
– THANG LE Authentic chấp nhận trả hàng đối với lý do khách hàng thay đổi nhu cầu sử dụng, Khách hàng có thể trả hàng ngay khi nhận hàng COD và thanh toán phí vận chuyển 2 chiều cho vận chuyển.
– Sản phẩm được chấp nhận đổi trả phải thỏa mãn các điều kiện trong mục (1) nêu trên.
– Không áp dụng cho các sản phẩm theo danh mục hạn chế trả hàng hoặc các sản phẩm có ghi chú hạn chế trả hàng trong mô tả sản phẩm.
Lưu ý: Chi phí đổi/ trả hàng
– Đối với các sản phẩm do lỗi của THANG LE Authentic hoặc trong quá trình vận chuyển từ THANG LE Authentic tới khách hàng THANG LE Authentic sẽ không thu thêm chi phí
– Đối với các đơn hàng đổi sang sản phẩm khác do thay đổi nhu cầu, hoặc đổi size khách hàng vui lòng thanh toán phí phát sinh (Phí sẽ được thông báo cụ thể khi Bộ phận CSKH liên hệ hỗ trợ khách hàng)
THANG LE Authentic không chịu trách nhiệm trong các trường hợp hàng hóa hỏng hóc trong quá trình vận chuyển đến cửa hàng đổi trả THANG LE Authentic