I. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH
1. Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu gặp những trường hợp sau:
– Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do Nhà sản xuất.
– Sản phẩm bị bị bong da, đứt chỉ, hơ keo khi tới tay người nhận.
– Sản phẩm không đúng với kích thước đặt mua.
– Sản phẩm bị rách hoặc hư hỏng do vận chuyển.
2. Sản phẩm không được bảo hành nếu rơi vào một trong các trường hợp sau:
– Không có tem mác, các phụ kiện đi kèm ban đầu sẽ không được bảo hành.
– Sản phẩm không thỏa mãn một trong những điều kiện bảo hành ở mục (1.)
– Người nhận không quay lại video khi mở hàng kiểm tra
– Sản phẩm đã qua sử dụng
3. Thời hạn bảo hành
Thời hạn bảo hành được tính khi Khách Hàng nhận hàng kiểm tra, nếu có lỗi phải thông báo cho cửa hàng ngay để được bảo hành. Lưu ý: vui lòng quay video lại để được chấp nhận bảo hành.
II. PHƯƠNG THỨC ÁP DỤNG BẢO HÀNH
1. Địa điểm bảo hành
– Địa điểm bảo hành tại cửa hàng THANG LE Authentic
– Bộ phận hỗ trợ chăm sóc khách hàng THANG LE Authentic sẽ hỗ trợ hướng dẫn Quý khách hàng phương thức gửi sản phẩm về lại cửa hàng nếu khách hàng ở xa.
– Nếu Quý khách gặp khó khăn trong việc liên hệ THANG LE Authentic, quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng của THANG LE Authentic theo địa chỉ mail thangleauthentic@gmail.com hoặc số hotline 0933 76 11 33 để được hỗ trợ.
2. Thời gian thực hiện bảo hành
Trong mọi trường hợp, thời gian thực hiện bảo hành sản phẩm phụ thuộc vào chính sách và/hoặc mức độ sẵn có của sản phẩm thay thế của THANG LE Authentic và sẽ được thông báo cụ thể cho Quý khách vào thời điểm THANG LE Authentic nhận sản phẩm để bảo hành trong trường hợp quý khách tự đem sản phẩm đến THANG LE Authentic hoặc ngay khi THANG LE Authentic nhận được hàng thông qua công ty vận chuyển.
Trong mọi trường hợp, THANG LE Authentic không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại, mất mát nào xảy ra nếu Quý khách không thực hiện theo hướng dẫn tại Chính sách bảo hành này.